قوانین و مقررات

قوانین و مقررات گناوه استوک

۱- توجه داشته باشید که ثبت سفارش درهر زمان در سایت به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین گناوه استوک از سوی کاربر است . لازم به ذکر است شرایط و قوانین مندرج جایگزین کلیه توافقهای قبلی محسوب میشود.

۲- افزودن کالا به سبد خرید به معنی رزرو کالا نیست به این معنی که تا پیش از ثبت ،نهایی هرگونه تغییر از جمله تغییر در موجودی کالا یا قیمت روی کالای افزوده شده به سبد خرید اعمال خواهد شد. بنابراین به مشتریانی که تمایل و تصمیم به خرید قطعی دارند ، توصیه میشود در اسرع وقت سفارش خود را نهایی کنند تا با اتمام موجودی یا تغییر قیمتی کالاها روبرو
نشوند.

۳-اگر بعد از ثبت سفارش مشتری از طریق یکی از راه های ارتباطی با گناوه استوک تماس برقرار نماید یا بلعکس و طی مذاکره دو طرفه برای ارسال یک محصول دیگر که با محصول ثبت شده در سفارش مغایرت دارد برسند ملاک ارسال گناوه استوک محصول توافق شده جدید می باشد و موارد ثبت شده در سایت نا معتبر میگردند.

۴- گناوه استوک همواره نهایت تلاش خود را میکند تا کلیه سفارشها در نهایت صحت و بدون آسیب به دست مشتریان خود در سراسر کشور برسد. با توجه به تست بسته بندی ایمن و استاندارد همه مرسولات و دستگاه قبل از ارسال و تحویل به هر یک از شرکتهای حمل و نقل به این معنی است که بروز هر گونه حادثه در هنگام حمل و تحویل به عهده شرکت حمل و نقل است و چنانچه شرکت حمل نقل(باربری) به کالا آسیبی وارد کند ، طرح شکایت ابتدا باید توسط گیرنده انجام گردد

تبصره ۴.۱ : کالای های بیمه شده بایستی در هنگام تحویل بسته و در حضور مامور پست یا تیپاکس باز شده و چنانچه آسیب ظاهری در بسته باشد در حضور مامور آن اداره صورت جلسه گردد در غیر اینصورت توسط ناوگان حمل و نقل قابل پذیرش نیست.

۵- گناوه استوک خود را ملزم به رعایت حریم شخصی کاربران میداند لطفا در صورت مشاهده هرگونه تخلف مراتب را از طریق کانالهای ارتباطی ذکر شده با ما در
میان بگذارید.

۶- گناوه استوک در هیچ نقطه ای از کشور نمایندگی فروش و یا خدمات پس از فروش ندارد و کلیه سرویسها و تراکنش های مالی از طریق دفتر مرکزی پردازش میشود. لطفاً در صورت مشاهده هر گونه تخلفی از این دست مراتب را جهت پیگرد قانونی به ما اطلاع دهید.

۷- تمامی سفارشات قبل از ارسال از کارگاه " تست فروشگاه " عبور کرده و از نظر ظاهری و کارکرد دستگاه کاملا تست شده و سپس بسته بندی می شود . و در نهایت به پست تحویل داده میشود . لذا هرگونه آسیب دیدگی ظاهری و شکستگی کالا مطابق بند ۴ این قرارداد خواهد بود.

۸- چنانچه مشتری درخواست عدم تست کالا توسط فروشگاه داشته باشد بایستی قبل از ثبت سفارش ، با قسمت پشتیبانی تماس گرفته و حتما موضوع عدم تست را تایید و هماهنگی انجام شود.

۹- فروشگاه گناوه استوک  بتازگی شرایط خرید عمده را نیز برای همکاران و مغازه دارن محیا کرده که مشتریان عزیز میتوانند جهت ثبت سفارش عمده و اطلاع از شرایط و قوانین این نوع فروش به واتس آپ فروشگاه مراجعه کنند.

۱۰- شرایط و قوانین فروش عمده کاملا متفاوت با فروش اينترنتي ) تكي ) بوده و اين شرايط توافق في مابین فروشگاه و مشتري ميباشد همچنین فروش عمده بصورت فروش در گناوه بوده و روش ارسال بوسيله مشتري تعیین میگردد ، و از زمان تحویل کالا به پست یا تیپاکس، و ارسال کد مرسوله پستي به مشتري ، تمامی مسولیت بسته ارسالی بر عهده مشتري مي باشد.

۱۱- چنانچه سفارش ارسالی به مشتری برای اقلام خرده ریز لوازم خانگی همانند(سرخ کن،خردکن،جاروبرقی و ...) به یکی از دلایل نبودن مشتری در محل و یا ناقص بودن آدرس ثبت شده توسط مشتری برگشت داده شود هزینه ارسال مجدد بر عهده مشتری میباشد.(دلیل برگشت توسط شرکت حمل و نقل ثبت میگردد.)

تبصره ۱۱.۱: اقلام ارسالی بزرگ لوازم خانگی، مانند یخچال،لباسشویی،ظرفشویی و تلویزیون در ترمینال همان شهر ثبت شده به مشتری تحویل میگردد و بعد از آن فروشگاه هیچ مسئولیتی در قبال محصول ندارد. و لذا در صورت حضور نیافتن مشتری در ترمینال به هر دلیل و برگشت کالا،هزینه برگشت محصول بر عهده مشتری میباشد.

۱۲- در زمان درج اطلاعیه بروزرسانی سایت ، تمامی سفارشات ثبت شده در آن زمان کنسل و با مشتری جهت اعلام قیمت و موجودی جدید تماس گرفته می شود . و بدلیل اطلاع قبلی ، مشتری حق هیچ گونه اعتراضی نخواهد داشت و مسولیت پرداخت هزینه بر عهده مشتری می باشد.

تبصره : شرایط و قوانین گفته شده در بند ۹ با شرایط فروش اینترنتی و ثبت شده از طریق سایت متفاوت
می باشد.

۱۳- بدلیل ترافیک بالای ناوگان حمل و نقل ، زمان آماده سازی و ارسال سفارشات تحویل به پست یا تیپاکس و یا دیگر سامانه های حمل و نقل ) بطور تقریبی ۳ الی ۵ روز کاری می.باشد و این زمان ممکن است در بعضي مواقع بدلیل ترافيك در قبول مرسوله توسط ناوگان حمل و نقل تغییر کند.

۱۴- از آنجایی که در بعضی کالا بدلیل ماهیت جنس بدنه و طبق تجربه فروشگاه در تست این دستگاه ها ممکن است مقداری خط و خش خیلی ریزی در بدنه دستگاهها وجود داشته باشد و این موارد در کارخانه تولید کننده اتفاق میافتد و از کارگاه استاندارد کارخانه عبور کرده و فروشگاه گناوه استوک در قبال آن هیچگونه مسئولیتی ندارد.

۱۵- از آنجایی که فروشگاه گناوه استوک دارای یک شعبه بصورت فروش حضوری نیز بوده قوانین و مقررات فروش شعبه حضوری ، کاملا متفاوت و مغایر با قوانین و مقرارت سایت و فروش اینترنتی می باشد.

شرایط تعویض یا کنسل کردن سفارش

مشتری میتواند سفارش خود را قبل از ارسال به پست تعویض یا کنسل کند و در صورت کنسل کردن سفارش هزینه کالا حداکثر طی ۴۸ ساعت به حساب مشتری عودت داده میشود.